En e-commerce manager är en central roll inom företag som bedriver digital försäljning. Denna position ansvarar för att driva och utveckla e-handeln med målet att öka försäljning och lönsamhet.
Arbetet omfattar både strategiska och operativa uppgifter, där balansen mellan dessa varierar beroende på organisationens storlek och struktur.
Strategiskt ansvar för digital tillväxt
E-commerce managern har ett övergripande strategiskt ansvar för företagets digitala försäljningskanaler. Detta innebär att utveckla långsiktiga planer för att öka trafik, konvertering och kundlojalitet på e-handelsplattformen.
Arbetet innefattar att sätta strukturer och strategier för hela e-handelsverksamheten, planera och optimera digitala kampanjer samt kontinuerligt förbättra webbplatsens funktionalitet och användarupplevelse. En framgångsrik e-commerce manager arbetar datadrivet och fattar beslut baserade på tydliga nyckeltal och analyser.
Operativa arbetsuppgifter i vardagen
På den operativa nivån hanterar e-commerce managern den dagliga driften av e-handelsplattformen. Detta inkluderar att arbeta i CMS-system, uppdatera produktinformation, hantera kampanjsidor och säkerställa att webbplatsen fungerar optimalt.
Andra vanliga arbetsuppgifter är att sätta prisregler, hantera lagerstatusar, projektleda förändringar på webbplatsen och samarbeta med andra avdelningar som marknadsföring, IT och logistik. Löpande analys av försäljningsdata och andra KPI:er är också en central del av arbetet för att kunna utvärdera effekten av genomförda åtgärder.
Kompetenskrav och bakgrund
En e-commerce manager behöver ha en bred kompetens som spänner över flera områden. Vanligtvis har personer i denna roll erfarenhet från marknadsföring, försäljning eller tekniskt arbete med digitala plattformar.
Viktiga färdigheter inkluderar förmågan att kombinera operativa och strategiska perspektiv, god förståelse för dataanalys och KPI:er, samt kunskap om e-handelsplattformar och digitala marknadsföringskanaler. Dessutom är projektledningsförmåga och kommunikationsfärdigheter avgörande för att kunna samarbeta effektivt med olika avdelningar och externa partners.
Organisatorisk placering och karriärväg
I större organisationer rapporterar en e-commerce manager ofta till en Head of E-commerce eller Digital Director. Denna överordnade roll har det yttersta ansvaret för e-handelsteamet och dess resultat.
I mindre företag kan rollen vara mer hybrid och innefatta ett bredare ansvarsområde där e-commerce managern hanterar både strategiska och operativa uppgifter på egen hand. Karriärmässigt kan en e-commerce manager utvecklas till positioner som Head of E-commerce, Digital Director eller till och med Chief Digital Officer beroende på företagets struktur och individens ambitioner.
Marknadsutveckling och framtidsutsikter
Efterfrågan på kompetenta e-commerce managers har ökat markant under de senaste åren, särskilt efter pandemin då många företag accelererade sin digitala transformation. Rollen har blivit alltmer strategisk när e-handel utgör en växande andel av många företags totala omsättning.
En skicklig e-commerce manager spelar en avgörande roll för att företag ska kunna möta eller överträffa sina digitala försäljningsmål. Med den fortsatta tillväxten inom e-handel förblir denna position central för företag som vill säkerställa en lönsam och framgångsrik digital närvaro på en alltmer konkurrensutsatt marknad.
